Política de Reembolso

Vendemos conteúdo digital de acesso e download imediato (Plano de Templates) e acesso a software na nuvem em subscrição (Plano de Automações). Não são vendidos bens físicos nem horas de trabalho humano.

Pode cancelar a qualquer momento, sem fidelização e sem penalização, na área de cliente (secção Subscrições) ou por email para contacto@beondigitals.com. O acesso mantém-se ativo até ao fim do período já pago e não haverá nova cobrança.

Se pedir reembolso até 14 dias após uma cobrança e o software não tiver correspondido ao descrito, devolvemos a totalidade desse período. Após esse prazo, o período em curso não é reembolsado, mas o cancelamento evita cobranças futuras.

Por se tratar de conteúdo digital descarregável de acesso instantâneo, o direito de reembolso cessa assim que o download é iniciado, nos termos aplicáveis a bens digitais. Se os ficheiros estiverem inacessíveis, corrompidos ou não corresponderem ao descrito, e o problema não for resolvido pelo suporte, reembolsamos 100% no prazo de 14 dias após a compra.

Envie um email para contacto@beondigitals.com com o email usado na compra e o número da fatura, ou abra um pedido na área de cliente. Respondemos em até 2 dias úteis e, quando aprovado, o reembolso é processado pela Paddle para o método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.

Consumidores na União Europeia dispõem de 14 dias de direito de livre resolução para conteúdos e serviços digitais. Ao aceder ou descarregar o conteúdo digital imediatamente após a compra, o cliente solicita expressamente o início da prestação e reconhece que perde esse direito.